近日，2023年度全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”名单公布，华容区退役军人服务中心主任吴昆成上榜。1月22日，市退役军人事务局副局长江曹阳一行将荣誉证书送到吴昆成手上，代表全系统干部职工对吴昆成表示祝贺，勉励他不忘初心，载誉前行，为退役军人事业继续努力奋斗。

　　吴昆成，2018年从部队退役，2019年到华容区退役军人服务中心，任中心主任。他紧紧围绕“让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人”的工作目标，创新工作方法，聚合优势资源，扎实推进各项服务事项落实。 

　　他做到退役军人服务工作全覆盖，打通服务保障退役军人的“最后一米”。“如何更好地服务退役军人？”吴昆成认真摸索。他利用退役军人信息采集、建档立卡平台，按照“归口统计+属地管理+分级负责”的原则，指导乡村两级建立规范的退役军人一人一档基本信息库，为开展各项工作提供基本依据。将退役军人服务工作融于村（社区）网格化联动服务机制，网格负责人由退役军人服务站工作人员和退役军人志愿者担任，负责网格内的退役军人服务管理、困难帮扶、常态化联系、矛盾调解等事务，更好的服务退役军人。 

　　吴昆成创新工作方法，打破“各自为政”的阵地壁垒，列出全区退役军人“服务清单、资源清单，任务清单”。村（社区）及时了解退役军人思想动态和困难需求，乡镇、区中心及时跟进解决提出意见建议，区级、乡镇、村多点联通推进事项落实，真心实意帮困解难。他亲自落实解决退役军人“微心愿”20余件，帮扶退役军人300余人，协调就业30余人次，组织开展志愿服务60多场次，切实解决退役军人关心关注的实际困难，让退役军人工作温度直抵人心。 

　　吴昆成探索打造“一镇一品，一村一花的”工作服务机制。每个乡镇明确1个主题品牌，每个村明确1个服务亮点，重点打造，擦亮主题品牌（服务亮点），提升日常工作，实现每个乡镇、村有拿得出、叫得响的品牌和工作特色。华容镇就业创业、庙岭镇帮扶解困、临江乡纪念褒扬、段店镇志愿服务、蒲团乡信访接待……各乡镇工作亮点纷呈。 

　　吴昆成推行点单式志愿服务，实行“老兵点单、老兵服务”的老兵帮老兵模式。将退役军人凝聚到志愿服务队伍中来，让老兵们为身边人办身边事，让管理方式从“碎片化”转变为“一体化”，开展常态化走访慰问、帮扶解困、关心关怀，让服务照顾到每一个层面，持续提升退役军人获得感幸福感。辖区退役军人年内无进京上访，信访数量数年下降。 

　　用心用情用力服务每一位退役军人，吴昆成用真诚、无私和汗水赢得了组织的肯定和退役军人的点赞，华容区退役军人服务中心在服务体系星级创建中最先实现“五星级”，华容区被评为服务体系创建示范区。他本人曾被评为2021年第一季度鄂州楷模、华容区优秀共产党员。