本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》及上级政务公开工作部署编制，所列数据统计期限为2025年1月1日至12月31日。报告全文通过鄂州市政府门户网站、市退役军人事务局官方网站“政府信息公开”专栏发布，欢迎社会公众查阅监督。

一、总体情况

2025年，鄂州市退役军人事务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真落实习近平总书记关于退役军人工作和政务公开的重要论述，紧扣“十四五”规划收官目标，按照国家、省和市有关政务公开文件的精神和要求，坚持以公开促落实、强规范、补短板、优服务，立足退役军人工作大局，紧紧围绕退役军人思想政治、就业安置、服务保障、教育管理、权益维护等重点工作，在职责范围内及时、准确地公开政府信息，努力使政务公开工作水平进一步提升。

（一）主动公开方面

2025年，通过局官方网站“政府信息公开”及时、主动向社会公开组织机构、工作动态、通知公告、财政预决算、稳岗就业等栏目信息406条。

（二）依申请公开方面

规范依申请公开办理工作，完善受理、审查、处理、答复以及保存备查等各个环节流程，所有依申请公开件都做到承办、交办程序到位，办理规范、有档可查。2025年，我局收到和处理1件政府信息公开申请，无政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

（三）政府信息管理情况

2025年，未制发行政规范性文件。围绕退役军人关注度高的就业创业、优抚安置等法律政策和热点问题，做好“决策、执行、服务、管理、结果”五公开，及时回应社会关切。

（四）平台建设情况

我局门户网站作为主动公开的主要渠道，依托鄂州市政府网站集约化平台进行建设，设立政府信息公开专栏并根据相关文件要求设立各项子栏目，主动公开发布相关信息。

（五）监督保障方面

我局围绕政府信息公开的范围、内容、形式等，常态化监督检查政务公开情况，建立健全信息公开审核、保密安全制度，要求遵循“先审查、后公开”的原则，对拟公开的信息均应进行逐级审核，确保内容准确、表述规范，可公开。

二、主动公开政府信息情况

2025年，我局发布规章为0；行政规范性文件为0；行政许可为0；行政处罚为0；行政事业性收费为0。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2025年收到依申请公开1份，处理1份。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2025年，我局未发生因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）本年度存在的问题

1.公开内容精准性有待提升：部分业务信息公开不够细化，与退役军人实际需求贴合度不足，如就业创业成功案例、优抚政策申请流程等具象化信息较少。

2.互动回应质效需进一步优化：智能问答库更新频次不足，部分热点问题回应不够及时，政民互动的深度和广度有待拓展。

3.队伍专业能力仍需加强：政务公开工作人员多为兼职，政策解读、依申请公开办理等专业能力有待系统提升。

（二）下一步改进措施

1.深化公开内容精细化：聚焦退役军人急难愁盼问题，细化就业创业、优抚安置等领域公开清单，增加案例解读、流程指引等具象化信息，每季度开展公开内容满意度调查，动态优化公开方向。

2.提升互动回应实效性：建立智能问答库月度更新机制，联动12345政务服务热线、咨询电话等渠道，实现热点问题“72小时回应”；每半年开展1次线上民意征集活动，拓宽公众参与渠道。

3.强化队伍专业化建设：组建政务公开专职联络员队伍，开展政策法规、业务技能培训4次以上；建立“一对一”帮带机制，学习借鉴先进地区经验，提升工作人员综合素养。

六、其他需要报告的事项

（一）信息处理费收取情况

2025年，本单位未发出信息处理费缴费通知，实际收取信息处理费0元。

（二）建议提案办理公开情况

2025年办理人大代表建议1件、政协提案1件。

无其他需要报告的事项。