诉求人反映其母亲是位精神疾病患者前往优抚医院以“病患年纪大”为由拒收，反映人称愿意签署协议书仍被拒收。经调查：该患者年龄近80岁，既往长期在市优抚医院城东分院精神科住院。近期，患者因在家毁物、吵闹、夜间睡眠差，拒绝口服治疗药品，家属将其送至市优抚医院城东分院要求住院治疗，城东分院接诊医师以患者年龄偏大、营养状况差、医院诊疗条件有限为由，建议其转诊至市精神卫生中心治疗。当日下午，其家属和派出所工作人员一起将患者送至市精神卫生中心门诊部，接诊医师建议先做相关检查进行评估，再根据情况确定是否能收治，家属和医生未达成共识，随即家属带患者离开，并于次日拨打市民服务热线。

　　市优抚医院未与该患者发生直接诊疗关系。 

　　二、与患者的沟通情况 

　　鉴于市优抚医院承担了一定的社会职能作用，医院安排相关工作人员与诉求人取得电话联系，鉴于患者年龄以及身体状况等实际情况，建议患者在家口服药物治疗为主，其家属表示同意，并在市优抚医院精神科门诊部开具相关治疗用药。 

　　三、事件沟通后处理的情况 

　　市优抚医院相关负责人对诉求人口服用药疗效情况进行了回访，其家属反映患者在家服药效果比较好，情绪较稳定，表示暂时居家治疗。 

　　如患者病情有变需住院治疗，市优抚医院将积极为其提供优质诊疗服务，切实履行荣军优抚医院职责。